Política de privacidad

Belleza Latina Telehealth, operado por Karpa Health LLC, 3702 W Spruce St #119, Tampa, FL 33607. Correo: hello@karpahealth.com. Teléfono: (813) 590-4462. La atención clínica la brinda Elite Care Health (mayur@elite-care.health, 810-348-3003) y los servicios de farmacia Rx Ave Health (info@rxave.health, 833-360-4276).

Información que proporcionas: nombre, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento; dirección postal para los envíos de medicamento; historial de salud, medicamentos actuales, alergias y metas de salud de tu formulario de admisión; notas de consulta y comunicaciones con los proveedores afiliados; e información de pago, procesada por nuestro procesador de pagos que cumple con PCI — no almacenamos los datos de tarjeta sin procesar.

Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo; páginas visitadas y tiempo en el sitio; URL de referencia; y cookies y tecnologías de rastreo similares, descritas en la Sección 7.

Usamos tu información para facilitar tu admisión, la consulta con el proveedor y el flujo de tratamiento; procesar la inscripción a la membresía y el cobro recurrente; comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pedidos y coordinación de la atención; y enviarte recordatorios de citas, actualizaciones de salud y mensajes relacionados con la membresía.

También usamos tu información para mejorar nuestra plataforma, servicios y experiencia del miembro; cumplir con obligaciones legales y responder a consultas regulatorias; y prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestra plataforma.

Debido a que facilitamos servicios de telesalud que involucran información de salud protegida (PHI), operamos en cumplimiento con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA). Tu información de salud se comparte con los proveedores afiliados con licencia solo cuando es necesario para brindar tu atención, se almacena en plataformas conformes con HIPAA con cifrado en reposo y en tránsito, y es accesible a proveedores externos solo bajo Acuerdos de Asociado Comercial (BAA) por escrito.

Para conocer todos tus derechos como paciente, incluido el derecho a acceder, corregir o restringir el uso de tu PHI, consulta nuestro Aviso de prácticas de privacidad HIPAA.

Compartimos tu información con terceros que ayudan a operar los Servicios: Stripe, para el procesamiento de pagos (nombre, correo, dirección de facturación y método de pago); GoHighLevel (GHL), nuestra plataforma de CRM y comunicaciones por SMS/correo, para mensajes de cuenta y citas (solo nombre, correo y teléfono, sin transmitir PHI); y farmacias de preparación magistral, incluida Rx Ave Health, para el surtido del medicamento (nombre, dirección y detalles de la receta).

Todos los terceros con acceso a la PHI están sujetos a BAA o acuerdos equivalentes de protección de datos. No vendemos tu información personal a ningún tercero.

Al proporcionar tu número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento de SMS durante la inscripción, aceptas recibir mensajes de texto nuestros sobre tu cuenta, citas, actualizaciones de salud y membresía.

Para dejar de recibir SMS, responde STOP a cualquier mensaje. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos. Para dejar de recibir correos de mercadeo, haz clic en Cancelar suscripción en cualquier correo de mercadeo. Los mensajes transaccionales, como facturación y confirmaciones de cita, pueden seguir enviándose cuando sean necesarios para administrar tu cuenta.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa, entender cómo los miembros usan nuestro sitio mediante herramientas de análisis como Google Analytics, y mejorar el rendimiento y la personalización del sitio.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, corregir información inexacta, solicitar la eliminación de tus datos personales sujeto a los requisitos legales de retención, dejar de recibir comunicaciones por SMS y correos de mercadeo, y recibir una copia de tus datos en un formato portátil cuando lo solicites.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@karpahealth.com. Responderemos dentro de 30 días.

Implementamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas para proteger tu información, incluyendo cifrado TLS para todos los datos en tránsito, almacenamiento cifrado para la PHI y los datos de pago, controles de acceso que limitan el acceso al personal autorizado, y revisiones de seguridad y evaluaciones de proveedores periódicas.

Ningún sistema es 100% seguro. Si crees que tu cuenta fue comprometida, escríbenos de inmediato a hello@karpahealth.com.

Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa y por un mínimo de siete (7) años después de tu última interacción con los Servicios, como lo exigen las leyes aplicables de mantenimiento de expedientes de salud. Los registros de pago se conservan según lo exijan las regulaciones financieras aplicables.

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que un menor envió información, la eliminaremos de inmediato.

En caso de una violación de seguridad que involucre tu información personal o tu PHI, notificaremos a las personas afectadas sin demora injustificada y conforme a las leyes federales y estatales de notificación de violaciones aplicables, incluida la Regla de Notificación de Violaciones de HIPAA.

Esta Política de privacidad se rige por las leyes del estado de Florida. Cualquier disputa que surja de o se relacione con esta política se resolverá mediante arbitraje vinculante en Tampa, Florida, conforme a las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la American Arbitration Association. Renuncias a tu derecho de participar en litigios de acción colectiva.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba. Si los cambios son importantes, te notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política revisada.

Karpa Health LLC, 3702 W Spruce St #119, Tampa, FL 33607. Correo: hello@karpahealth.com. Teléfono: (813) 590-4462.